Actualmente se reporta una incidencia en la entrega de correos electrónicos desde algunas cuentas de alojamiento web de tipo compartido que se hospedan en el servidor srvde.hostdom130.com con IP: 5.9.168.177, lo que está causando rebotes de entregabilidad en los mensajes de correo enviados a cuentas de outlook.com, outlook.es, outlook.fr, hotmail.com, hotmail.es y live.com.
Nuestro equipo de ingenieros ya se encuentra solicitando el delist a la red de Microsoft para regularizar esta incidencia que es causada por un falso positivo dentro de las políticas de seguridad de la red de Microsoft. Ratificamos que nuestra IP: 5.9.168.177 no se encuentra baneada en ninguna lista negra de Internet y mantiene una alta reputación.
Ejemplo de mensaje recibido
Este es un ejemplo de rebote que las cuentas de correo electrónico están recibiendo al intentar enviar mensajes a cuentas de Outlook, Hotmail, Live o MSN:
¿Por qué sucede esto?
Hemos detectado que partir del 07 de abril de 2023, posterior a la caída de servicios SMTP de Microsoft, muchas direcciones IP de Internet han sido baneadas sin razón alguna por las políticas de seguridad de Microsoft, quién es muy restrictivo en la aceptación de mensajes desde direcciones IP externas.
Aunque no se ha podido determinar con exactitud la causa del bloqueo, miles de usuarios de alojamiento web compartido de todo el mundo se han visto afectados a pesar de que las direcciones IP de origen no cuentan con historial de mal uso o spam enviado.
¿Qué debo hacer?
La única dirección IP de nuestra red que ha sufrido el baneo por parte de Microsoft, así como todos sus servicios (Outlook, Hotmail, Live y MSN) es 5.9.168.177. El resto de las direcciones IP que conforman nuestra infraestructura se encuentran libre de bloqueos.
Aunque nuestros ingenieros ya han reportado el caso a Microsoft para delistar la IP 5.9.168.177 de su red de Firewall, la solución puede tardar varios días y depende exclusivamente de Microsoft.
También los usuarios pueden optar por solicitar el delist de forma directa a los siguientes enlaces considerando en los formularios el correo electrónico que envía, la dirección IP de salida (5.9.168.177), el correo electrónico de destino y el mensaje de error recibido:
Microsoft contestará en la brevedad posible el delist o no de la solicitud enviada.
Me urge una solución y no deseo esperar el delist de Microsoft
Entendemos que el correo electrónico es indispensable para la comunicación empresarial y personal. Pero debemos también entender, que el servicio de correo electrónico utilizado en el alojamiento web, por su naturaleza, puede llegar a tener bloqueos de terceros.
Los planes de alojamiento web, como su nombre lo indica (Hosting), están orientados principalmente al alojamiento de proyectos o sitios web y carecen de certificaciones necesarias que los avalan como servidores de correo electrónico dedicado. Si estás certificaciones se implementarán en los planes de alojamiento web, el precio del servicio incrementaría de forma significativa y estos no podrían hospedar sitios web.
Opción 1
Si tu negocio u organización necesita una solución efectiva de correo, te recomendamos nuestra solución Email Business, la cual es una suite de correo especializada que mantiene certificaciones especiales y registros de Whitelist en los principales proveedores de correo electrónico como Google y Microsoft. Con ello, todos los mensajes enviados desde esta solución llegarán siempre al destinatario.
Email Business cuenta con 25GB de espacio por cada cuenta de correo electrónico. Es un servicio adicional que se configura con tu servicio de alojamiento web contratado. Así, el flujo de mensajes de correo electrónico enviado y recibido, contará con un mejor filtrado de spam, certificaciones de Whitelist y garantía de que tus mensajes llegarán siempre al INBOX de Microsoft y Google.
La inversión en Email Business es de 4 USD/mes por cuenta o buzón. Esto porque el servicio necesita una inversión mayor para cubrir los costos de licenciamiento, seguridad, certificación, programas antispam y Whitelist y otras propiedades que lo hacen muy efectivo.
Opción 2
Puedes solicitar a nuestro equipo de soporte técnico la migración de servidor de tu cuenta por un costo de 35 USD +IVA. Al hacerlo, tu dirección IP cambiará y podrás enviar mensajes a Microsoft. Sin embargo, debes considerar que se moverá tu cuenta a otro servicio de alojamiento web de tipo compartido, por lo que no existen garantías de que, a futuro, Microsoft banee la IP de este otro servidor y el escenario actual se repita.
